ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ
СОГЛАШЕНИЕ
СОГЛАШЕНИЕ
Настоящая Публичная оферта (далее также – «Оферта») определяет условия Соглашения о предоставлении Агентом от имени Исполнителя права на заключение договора оказания услуг Клиенту (далее – «Соглашение о предоставлении опциона на заключение договора оказания услуг», «Соглашение»), заключаемого Клиентом путем присоединения к условиям Соглашения посредством приобретения Подарочного сертификата.
Настоящее Соглашение расположено по адресу: https://travel-i.ru/user-agreement
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Если не указано иное, определения и термины, используемые в настоящей Публичной безотзывной оферте, применяются в приведенных значениях:
1.1. Подарочный сертификат (далее также – «Билет PS», «Сертификат») – правоудостоверяющий документ, подтверждающий заключение Соглашения и содержащий уникальный код для активации, подтверждающий право Клиента – владельца Сертификата на оказание ему одной услуги, указанной в Сертификате. В случае если сертификатом предусмотрена возможность выбора между несколькими развлекательными услугами, Клиент имеет право на оказание ему одной услуги из перечня услуг, содержащихся в Сертификате, по выбору Клиента.
Билет PS (Сертификат) не является предоплатой за товар, услугу, не является платежной картой, электронным средством платежа или предоплаченной картой в соответствии с действующим законодательством.
Билет PS (Сертификат) является подтверждением оплаты опционной премии по смыслу пункта 3 статьи 429.2 Гражданского кодекса Российской Федерации за право получить услугу Исполнителя и засчитывается в счет оказываемой услуги при непосредственном обращении к Исполнителю, за вычетом вознаграждения Агента по соответствующему агентскому договору, заключенному между Агентом и Исполнителем, которая удерживается Агентом за Организацию оказания услуг.
Срок действия Билета PS (Сертификата) равен 2 (двум) годам. По прошествии двух лет (в случае отсутствия обращения к Исполнителю) внесенная опционная премия возврату не подлежит.
На каждом Билете PS (Сертификате) указывается название Подарка, дата продажи и индивидуальный номер. Билет PS (Сертификат) выпускается в виде электронного подарочного билета и/или пластиковой карты. Пластиковые карты также содержат уникальный код активации.
Билет PS (Сертификат) также может содержать гиперссылку на описание и правила оказания соответствующей услуги.
1.2. Приобретатель - физическое или юридическое лицо, являющееся приобретателем Билета PS (Сертификата) или Подарочного комплекта PS.
1.3. Клиент (Держатель) – Приобретатель или физическое лицо, в пользу которого Приобретателем переданы права и обязанности по Соглашению согласно п. 3.1.6 настоящей Оферты.
1.4. Агент – ИП Лукьянова Надежда Моисеевна, ОГРНИП 319508100229273, ИНН 500603175195, адрес местонахождения: 123317, город Москва, Пресненская набережная 12, этаж 18, офис 20
1.5. Исполнитель (Принципал) – лицо, от имени и за счет которого действует Агент на основании заключенного агентского договора, являющееся непосредственным исполнителем услуг в соответствии с положениями абзаца 3 пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации. Конкретный исполнитель услуги указан в разделе, посвященном соответствующему Билету PS (Сертификату) или Подарочному комплекту PS, сайта Агента в сети «Интернет» - travel-i.ru.
1.6. Организация оказания услуг - деятельность Агента от имени и за счет Исполнителя (Принципала) по реализации Подарочных сертификатов и Подарочных комплектов PS, приему заявок от Клиентов, проверке подлинности Сертификатов и Подарочных комплектов PS, консультированию Клиентов при выборе услуг путем разъяснения особенностей оказания той или иной услуги; предоставления подробной информации о выбранной услуге и Исполнителе услуги и предупреждения об ограничениях и рисках сопутствующих оказанию услуги, согласованию с Клиентом и Исполнителем даты, места и программы развлекательных услуг.
1.7. Оказание услуги – деятельность Исполнителя по непосредственному оказанию Клиенту услуги.
1.8. Акцепт – согласие лица, которому адресована Оферта. Акцепт должен быть полным и безоговорочным — акцептант принимает все условия Соглашения, полностью присоединяется к условиям использования Билета PS (Сертификата). При обращении к Исполнителю за услугой, опционная премия, указанная в номинале Билета PS (Сертификата), засчитывается в стоимость соответствующей услуги Исполнителя, за вычетом вознаграждения Агента по соответствующему агентскому договору, заключенному между Агентом и Исполнителем, которая удерживается Агентом за Организацию оказания услуг.
1.9. Активация Билета PS (Сертификата) – направление Агенту заявки на реализацию Подарка через меню активации или через официальные каналы связи Службы активации (см. ниже).
1.10. Меню активации - специальная страница сайта Агента для удобной активации Билета PS (Сертификата), размещенная по адресу https://travel-i.ru/activate
1.11. Бронирование Подарка - согласование желаемой даты и времени проведения Подарка с менеджерами Агента через Официальные каналы связи Службы активации.
1.12. Подарок - комплекс мероприятий, право на получение которых закреплено Подарочным Билетом PS (Сертификатом). Конкретное актуальное описание Подарка (программа), стоимость и иные существенные условия, определяющие выполнение программы по настоящему Соглашению, представлены на сайте Агента в сети «Интернет» - travel-i.ru.
1.13. Подарочный комплект PS- комплект из Билета PS (Сертификата), Подарочной упаковки и правил использования.
1.14. Номер Билета PS (Сертификата)- уникальный номер Билета PS (Сертификата), размещенный на его лицевой стороне.
1.15. Код активации- уникальный, скрытый под защитным слоем, номер на лицевой стороне Билета PS (Сертификата), выпущенного в виде пластиковой карты.
1.16. Подарочный набор- особый вид Билетов PS (Сертификатов), предоставляющий возможность выбора одного Подарка из перечня. Оформляется таким же образом, как и Билет PS (Сертификат) на конкретный Подарок.
1.17. Инструкция к Билету PS (Сертификату)- включена в состав Подарочного комплекта PS, содержит название Подарка, описание Подарка, инструкцию как активировать Билет PS (Сертификат). С обратной стороны инструкции размещаются правила использования Билета PS (Сертификата).
1.18. Подарочная упаковка- составляющая часть Подарочного комплекта PS, может быть в одной из двух форм — Подарочный конверт или Подарочная коробка.
1.19. Отдел продаж— структурно обособленный отдел Агента, осуществляющий продажу и доставку Билетов PS (Сертификатов) и Подарочных комплектов PS. Связывайтесь через официальные каналы связи отдела продаж Агента (см. ниже).
1.20.Служба активации— структурно обособленный отдел Агента, осуществляющий прием заявок на активацию Билетов PS (Сертификатов) и Бронирование Подарков. Связывайтесь через официальные каналы связи Службы активации (см. ниже).
1.21. Положение о защите персональных данных – локальный нормативно-правовой акт Агента, в котором установлен порядок хранения и использования персональных данных Клиентов.
1.22. Служба качества— структурно обособленный отдел Агента, занимающийся урегулированием любых проблем, возникающих в зоне ответственности Агента. Связывайтесь через официальные каналы связи Службы качества (см. ниже).
2.1. Агент от имени и за счет Исполнителей, которые занимаются непосредственным оказанием конкретных услуг, выбранных Клиентом, осуществляет Организацию оказания вышеназванных услуг Клиенту.
2.2. Заключение Соглашения осуществляется путем приобретения Билета PS (Сертификата) или Подарочного комплекта PS. Приобретая Билет PS (Сертификат) или Подарочный комплект PS, Приобретатель принимает все условия, определенные в настоящей Оферте без каких-либо оговорок.
2.3. В случае, если Билетом PS (Сертификатом) предусматривается возможность получения Клиентом одной из двух или нескольких услуг (Подарочный набор), право выбора принадлежит Клиенту.
2.4. Агент приступает к организации оказания услуги после поступления от Клиента соответствующей заявки и сообщения Клиентом номера Сертификата и кода активации Сертификата.
2.5. С момента поступления заявки от Клиента на оказание конкретной услуги обязательство перестает быть альтернативным и замена выбранной Клиентом услуги на другую возможна исключительно по соглашению с Агентом.
3. ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ
3.1 Расширенный функционал предоставляется в объеме заключения с Правообладателем договора о приобретении Сертификата и дальнейшее использование Программного обеспечения для осуществления поиска и выбора поставщиков для составления собственной программы отдыха, в том числе с использованием различных фильтров и функций, предусмотренных Программным обеспечением, позволяющих подобрать поставщика, получить сведения о наборе услуг.
Право использования программного обеспечения считается предоставленным с момента предоставления доступа к расширенному функционалу Программного обеспечения (кода активации).
Размер вознаграждения за использование расширенного функционала Программного обеспечения (роялти) автоматически рассчитывается в порядке, определенном настоящим Лицензионным соглашением.
3.2 Размер роялти рассчитывается с помощью Программного обеспечения для каждого приобретенного Сертификата, составляет 10% цены Сертификата и включается в цену Сертификата. Оплата роялти производится одновременно с оплатой Сертификата.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АГЕНТА
4.1. Обязанности Агента:
4.1.1. В случае поступления от Клиента заявки на оказание услуги организовать оказание такой услуги путем согласования с Клиентом и Исполнителем даты, места и программы Подарка;
4.1.2. Консультировать Клиента при выборе услуг путем разъяснения особенностей оказания той или иной услуги; предоставления подробной информации о выбранной услуге и Исполнителе услуги; предупреждения об ограничениях и рисках, сопутствующих оказанию услуги, связанных с возрастом, состоянием здоровья, психо-эмоциональными особенностями клиента и пр.;
4.1.3. Информировать Клиента о содержании выбранной Клиентом услуги путем информирования о том, где Клиент может ознакомиться с соответствующими правилами оказания услуг. Агент считается исполнившим свою обязанность информирования Клиента о том, где он может ознакомиться с правилами оказания услуги, если такая информация размещена одним из следующих способов:
4.1.3.1. непосредственно на Билете PS (Сертификате), если он представляет собой пластиковую карту;
4.1.3.2. в электронном письме Агента, приложением к которому является Билет PS (Сертификат), представляющий собой электронный подарочный билет;
4.1.3.3. на упаковке Билета PS (Сертификата);
4.1.3.4. в правилах использования Билета PS (Сертификата).
4.1.4. Исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением и условиями агентских договоров с Исполнителями;
4.1.5. Агент гарантирует, что он является уполномоченным лицом Исполнителей и обладает правами, необходимыми для организации оказания услуг Клиентам в соответствии с условиями агентских договоров, заключенных с Исполнителями.
4.1.6. С момента приобретения Билета PS (Сертификата) или Подарочного комплекта PS Агент дает свое согласие на уступку прав и обязанностей Клиента (передача договора согласно ст. 392.3 Гражданского кодекса Российской Федерации) по Соглашению Приобретателем в пользу физического лица, которому передан такой Билет PS (Сертификат) или Подарочный комплект PS, в том числе путем дарения.
4.1.7. В случае невозможности оказания услуги Исполнителем, возникшей не по вине Агента, предложить Клиенту на выбор оказание равноценной услуги или возврат денежных средств.
4.2. Права Агента:
4.2.1. Получать от Клиента сведения о приобретенном Сертификате;
4.2.2. При получении заявки на оказание услуги требовать от Клиента предоставления номера Билета PS (Сертификата), а также Кода активации (в случае, если Сертификат выпущен в виде пластиковой карты);
4.2.3. При выборе Клиентом конкретной услуги запрашивать у последнего сведения о состоянии его здоровья и наличии медицинских противопоказаний для конкретной развлекательной услуги согласно правилам оказания соответствующей услуги и требованиям, предъявляемым Исполнителем (Принципалом) к Клиенту;
4.2.4. Прекратить оказание услуг или отказать в оказании услуг Клиенту в случае выявления предъявления подложного Билета PS (Сертификата) и/или Кода активации;
4.2.5. В случае сообщения Клиентом информации о наличии у него медицинских противопоказаний к конкретной развлекательной услуге Агенту или Исполнителю, предложить оказание иной услуги. В случае отказа Клиента от замены услуги прекратить оказание услуг или отказать в оказании услуг Клиенту.
4.2.6. Изменять перечень и программы услуг, а также Исполнителей, непосредственно оказывающих развлекательные услуги, в случае изменения цены более чем на 10 (Десять) % в сторону увеличения, а также в случае расторжения договора с Исполнителем или в связи с необходимостью исполнения соответствующих актов государственных органов или судов. В случае изменения перечня или программы услуг после приобретения Приобретателем Сертификата, Агент организовывает оказание Клиенту иных услуг и (или) по иным программам, или у иных Исполнителей, с которыми у Агента заключены соответствующие договоры.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА И ПРИОБРЕТЕНИЕ СЕРТИФИКАТА
5.1. Обязанности Клиента:
5.1.1. При размещении заявки на оказание услуги сообщить Агенту номер Билета PS (Сертификата), а также Код активации (в случае, если Сертификат выпущен в виде пластиковой карты);
5.1.2. По требованию Агента сообщить сведения о приобретенном Билете PS (Сертификате);
5.1.3. В случае наличия обстоятельств, препятствующих возможности оказания услуги Клиенту в силу соответствующих правил оказания услуг (при наличии заболеваний, иных противопоказаний, в том числе медицинских, ограничение по возрасту и т.д.), - сообщить Агенту о таких обстоятельствах при размещении заявки;
5.1.4. Соблюдать правила пользования развлекательной услугой и неукоснительно следовать указаниям и инструкциям ответственных лиц Исполнителя до, в процессе и после оказания услуги;
5.1.5. Непосредственно перед началом оказания услуги в месте нахождения Исполнителя повторно ознакомится с правилами пользования соответствующей услугой, и в случае наличия ограничений незамедлительно сообщить о таких ограничениях Исполнителю;
5.1.6. Исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением.
5.2. Права Клиента:
5.2.1. Требовать от Исполнителя надлежащего и своевременного оказания услуги по настоящему Соглашению;
5.2.2. Осуществить выбор любой услуги из числа услуг Исполнителей, приведенных на сайте Агента. В случае изменения услуг, программ развлекательных услуг, Исполнителей, оказывающих услуги, после покупки Сертификата Клиент вправе требовать от Агента замены выбранной услуги (программы) на иную развлекательную услугу.
5.2.3. Получать от Агента всю необходимую информацию об услугах и программах, а также об Исполнителях, непосредственно оказывающих такие услуги.
5.2.4. Согласовать с Исполнителем через Агента любое удобное для себя время и дату оказания развлекательной услуги в соответствии с настоящим Соглашением;
5.2.5. Требовать от Агента и Исполнителя соблюдения всех условий настоящего Соглашения согласно правилам оказания соответствующей услуги.
5..3. Приобретатель оплачивает Билет PS (Сертификат) или Подарочный комплект PS по безналичному расчёту на официальном сайте Агента, наличным или безналичным расчетом в офисе Агента или наличным или безналичным расчетом курьеру.
5.4 Для оформления заказа и доставки Билета PS (Сертификата) или Подарочного комплекта PS Приобретатель передает Агенту следующие персональные данные: имя, контактный номер телефона, электронный адрес, желаемый адрес доставки.
5.5. Приобретая Билет PS (Сертификат) или Подарочный комплект PS и предоставляя персональные данные, необходимые для оформления заказа и доставки, Приобретатель дает согласие на обработку своих персональных данных согласно Положению о защите персональных данных.
5.6. Агент не несет ответственности за неисполнение заказа в случае предоставления Приобретателем не соответствующих действительности данных и невозможности связаться с ним по указанным контактным телефону и адресу электронной почты.
5.7. Общение через официальные каналы связи юридически значимо. Агент фиксирует телефонные звонки, переписку по электронной почте, СМС и в мессенджерах.
6. УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА СЕРТИФИКАТА
6.1. Обмен Сертификата и возврат денежных средств возможен на основании письменного заявления Приобретателя только в течение 14 (четырнадцати) дней со дня покупки Сертификата.
6.2. Обмен Подарочного комплекта PS и возврат денежных средств возможен на основании письменного заявления Приобретателя только в течение 14 (четырнадцати) дней со дня покупки после сдачи Подарочного комплекта PS при условии его полной товарной комплектации.
6.3. По истечении 14 (четырнадцати) дней со дня покупки Сертификата или Подарочного комплекта PS он не подлежит возврату и обмену на денежные средства.
6.4. Подарок может быть заменен другим в течение всего срока действия Сертификата с учетом следующих условий:
6.4.1. Если стоимость выбранного Подарка больше, чем уже оплаченная, то Клиенту будет необходимо доплатить недостающую разницу;
6.4.2. Срок действия полученного в результате обмена Сертификата исчисляется от даты продажи первичного Сертификата.
6.5. Утраченный Билет PS (Сертификат) или Подарочный комплект PS восстановлению не подлежит и денежные средства по нему не возвращаются.
7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
7.1. Оплата услуг Исполнителя Клиентом осуществляется путем зачета опционной премии равной номиналу Билета PS (Сертификата) в счет стоимости услуг, оказываемых Исполнителем.
7.2. Билет PS (Сертификат) может предусматривать возможность выбора между несколькими услугами Исполнителей. Право выбора конкретной услуги из перечня услуг, предусмотренных соответствующим Подарочным набором, принадлежит Клиенту (альтернативное обязательство).
7.3. Билет PS (Сертификат) предоставляет Клиенту право на оказание ему 1 (одной) услуги или 1 (одной) услуги из нескольких, предлагаемых соответствующим Подарочным набором.
7.4. Билет PS (Сертификат) действителен в течение 2 (двух) лет с даты его приобретения. В случае, если Билет PS (Сертификат) не был активирован, и услуга не была оказана в течение указанного срока, такой Сертификат признается недействительным и Исполнитель не оказывает Услуги по настоящему Соглашению. В таком случае опционная премия удерживается Агентом в счет стоимости Организации оказания услуг.
7.5. Для Приобретателя Соглашение считается заключенным с момента акцепта — полной оплаты Билета PS (Сертификата) или Подарочного комплекта PS.
8. ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАЯВКИ И СОГЛАСОВАНИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
8.1. Для Клиента - физического лица, в пользу которого Приобретателем переданы права и обязанности по Соглашению согласно п. 3.1.6 настоящей Оферты, оно считается заключенным с момента акцепта — активации Билета PS (Сертификата).
8.2. После приобретения Сертификата, ознакомления и согласия с условиями настоящего Соглашения, а также с иными информационными материалами о выбираемой услуге, Клиент производит активацию Билета PS (Сертификата) через меню активации, расположенное по адресу https://travel-i.ru/activate или через официальные каналы связи Службы активации. В целях активации Билета PS (Сертификата) Клиент обязан сообщить следующие сведения: номер Билета PS (Сертификата), код активации (в случае, если Сертификат выпущен в виде пластиковой карты), имя, контактные телефон и адрес электронной почты, желаемые дату и время получения услуги Исполнителя.
Рекомендуется производить активацию Билетов PS (Сертификатов) в рабочие дни.
8.3. Дата предоставления подарочной услуги определяется по согласованию между Агентом и Клиентом получателем подарочной услуги исходя из особенностей предоставления подарочной услуги – благоприятных погодных условий, времени года, безопасности жизни и здоровья, экологической безопасности, технических ограничений, повышенного спроса на услугу, других условий - и удобством получения подарочной услуги Клиентом, а также возможностями Исполнителя подарочной услуги. Дата оказания подарочной услуги определяется при достижении полного согласия между сторонами. Если достичь согласования даты оказания подарочной услуги сторонам не удается, то срок оказания услуги может быть перенесен в пределах срока действия Подарочного Билета (Сертификата) с учетом интересов и возможностей сторон.
(Агент не несет ответственности за непредоставление подарочной услуги в дату удобную для Получателя если возникают неблагоприятные погодные условия, неподходящее время года, есть опасность для жизни и здоровья, есть экологическая опасность, есть технические ограничения, есть очередь на услугу. В этих случаях срок оказания услуги может быть перенесен в пределах срока действия Подарочного Билета (Сертификата).
8.4. Активируя Билет PS (Сертификат) и предоставляя персональные данные, необходимые для его активации и бронировании Подарка, Клиент дает согласие на обработку своих персональных данных согласно Положению о защите персональных данных.
8.5. Активируя Билет PS (Сертификат), Клиент соглашается с последней актуальной версией Оферты, расположенной по адресу https://travel-i.ru/user-agreement.
8.6. Агент не несет ответственности за непредставление Подарка в случае предоставления Клиентом ложных данных и/или невозможности связаться по указанным им контактным телефону и адресу электронной почты.
8.7. Клиент утрачивает право на активацию Билета PS (Сертификата) и получение Подарка в случае потери Билета PS (Сертификата).
8.8. Активация сертификата не является заключением договора между Исполнителем и Клиентом, а является подтверждением намерения Клиента обратиться к Исполнителю за услугой.
8.9. После активации Билета PS (Сертификата) Агент обязан согласовать заявку Клиента с Исполнителем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента её получения, в случае ее поступления в рабочее время. В случае поступления заявки в нерабочее время – в течение 6 (шести) рабочих дней с момента активации. Агент обязан организовать фактическое оказание услуги по текущему свободному расписанию Исполнителя.
8.10. После согласования заявки с Клиентом и Исполнителем Клиент обязуется прибыть в согласованное время в место Оказания услуги.
8.11. В случае, если Клиент не сможет явиться в согласованное время, он обязан уведомить об этом Исполнителя для согласования переноса времени в разумный срок, но не менее чем за 2 (два) дня до согласованного времени оказания развлекательной услуги, если иное не оговорено дополнительными правилами при записи на услугу.
8.12. В случае невозможности оказания услуги по независящим от Исполнителя (организационным, техническим, погодным и иным) причинам, Исполнитель в одностороннем порядке вправе отказать в оказании организации развлекательной услуги, проинформировав об этом Клиента не менее чем за 3 (три) часа до назначенного времени оказания развлекательной услуги, и обязуется предоставить другие варианты дат оказания услуги, а в случае невозможности организации оказания выбранной Клиентом услуги осуществить замену на иную услугу.
8.13. Если Клиент не явился для оказания услуг и не предупредил об этом Исполнителя заранее в порядке, установленном в п. 8.11 настоящей Оферты, Сертификат аннулируется и считается недействительным, а право Клиента на получение услуги по Сертификату прекращается.
8.14. В случае переноса даты и времени Оказания услуг более 2 (двух) раз подряд, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания Услуг, а Агент вправе удержать номинал Сертификата с целью покрытия понесенных убытков, связанных с подготовкой, Организацией оказания услуг, бронированием времени, согласованного с Клиентом.
8.15. Перед проведением Программы Клиент сдает Сертификат Исполнителю Программы, что является обязательным условием проведения программы.
8.16. Срок действия и срок активации билета PS
9.1. Стороны несут ответственность на условиях, указанных в настоящем Соглашении и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Клиент принимает на себя риски и несет ответственность за полноту и достоверность предоставляемой Исполнителю и Агенту информации, касающейся ограничений и медицинских противопоказаний.
9.3. Клиент принимает на себя риски и несет ответственность за сокрытие от Исполнителя и Агента информации, касающейся ограничений и медицинских противопоказаний при оказании услуг.
9.4. Агент несет ответственность за качество и сроки Организации оказания услуг, в том числе за сроки рассмотрения и согласования заявок. Агент не несет ответственности за качество оказываемой услуги Исполнителем.
9.5. Исполнитель несет ответственность за качество и безопасность оказания развлекательных услуг, соответствие заявленной программы и ее исполнение. Исполнитель является ответственным по претензиям Клиента в случае нарушений требований, предъявляемых к качеству оказания услуги.
9.6. Исполнитель и сотрудники Исполнителя несут полную ответственность за жизнь и здоровье Клиента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации как при наличии вины, так и в случае неосторожности.
9.7. Стороны не несут ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган и другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, изменения законодательства Российской Федерации, действия контролирующих органов и другие), если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение их обязательств. Указанные обстоятельства должны быть засвидетельствованы Торгово-промышленной палатой Российской Федерации или иным компетентным органом.
9.8. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы обязательства Сторон по возможности откладываются(переносятся) на время действия таких обстоятельств, либо Стороны стараются найти альтернативный способ выполнения своих обязательств по настоящему Соглашению.
9.9. Сторона, которой такое обстоятельство препятствует исполнить Соглашение, обязана немедленно уведомить в письменной форме о нем другую Сторону, а также уведомить о прекращении таких обстоятельств в течение 3 (трех) дней после их прекращения. Несвоевременное извещение об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права ссылаться на них в будущем.
9.10. За порчу, утерю и иной вред, причиненный имуществу Исполнителя или помещению во время оказания развлекательной услуги, ответственность несет Клиент. Возмещение ущерба происходит в соответствии с внутренними правилами Исполнителя и правилами пользования помещением.
9.11. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанностей, взятых на себя по заключенному Соглашению, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе возмещают причиненные убытки.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Все споры и разногласия, возникшие при исполнении настоящего Соглашения, будут по возможности разрешаться путем переговоров. К отношениям Сторон применяются нормы главы 52 Гражданского Кодекса Российской Федерации с учетом особенностей, установленных условиями настоящего Соглашения.
10.2. Претензии по оказанию услуг направляются Исполнителю, непосредственно оказывающему соответствующую услугу.
10.3. В случае если Клиент испытывает затруднения с предъявлением претензии или не располагает данными об Исполнителе, оказавшем соответствующую развлекательную услугу, Клиент вправе обратиться к Агенту с просьбой о получении таких сведений.
10.4. Претензии отправляются заказным письмом, по факсу или с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксирование даты ее отправления, либо вручаются под расписку.
10.5. Сторона, получившая претензию, обязана сообщить стороне-заявителю о результатах рассмотрения претензии не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты ее получения.
10.6. Ответ на претензию предоставляется в письменной форме и подписывается уполномоченным представителем стороны-получателя претензии.
10.7. В случае невозможности разрешения споров посредством переговоров они рассматриваются в судах общей юрисдикции согласно гражданско-процессуальному законодательству Российской Федерации, при условии соблюдения обязательного досудебного претензионного порядка разрешения спора.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
11.1. Соглашение вступает в силу с момента его заключения, который совпадает с моментом приобретения Билета PS (Сертификата) или Подарочного комплекта PS.
11.2. Досрочное расторжение Соглашения осуществляется:
11.4. В случае, если согласованное время оказания развлекательной услуги выходит за рамки срока, предусмотренного п. 11.4 настоящей Оферты, Клиент может реализовать свое право на перенос времени оказания развлекательной услуги, закрепленное в п. 8.11 настоящей Оферты, только один раз.
12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.2. Агент имеет право внести изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу в день их публикации на официальном сайте Агента в сети «Интернет» по адресу https://travel-i.ru/user-agreement.
12.3. Все приложения, а также изменения и дополнения к Соглашению составляют условия настоящего Соглашения.
12.4. Фактические услуги могут отличаться от фотографий, содержащихся на коробке, конверте, сайте, буклетах и других рекламно-информационных носителях.
12.5. Перечень развлекательных услуг расположен на сайте https://travel-i.ru
РЕКВИЗИТЫ АГЕНТА
Название: ИП Лукьянова Надежда Моисеевна
ИНН: 500603175195
ОГРНИП: 319508100229273
Настоящее Соглашение расположено по адресу: https://travel-i.ru/user-agreement
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Если не указано иное, определения и термины, используемые в настоящей Публичной безотзывной оферте, применяются в приведенных значениях:
1.1. Подарочный сертификат (далее также – «Билет PS», «Сертификат») – правоудостоверяющий документ, подтверждающий заключение Соглашения и содержащий уникальный код для активации, подтверждающий право Клиента – владельца Сертификата на оказание ему одной услуги, указанной в Сертификате. В случае если сертификатом предусмотрена возможность выбора между несколькими развлекательными услугами, Клиент имеет право на оказание ему одной услуги из перечня услуг, содержащихся в Сертификате, по выбору Клиента.
Билет PS (Сертификат) не является предоплатой за товар, услугу, не является платежной картой, электронным средством платежа или предоплаченной картой в соответствии с действующим законодательством.
Билет PS (Сертификат) является подтверждением оплаты опционной премии по смыслу пункта 3 статьи 429.2 Гражданского кодекса Российской Федерации за право получить услугу Исполнителя и засчитывается в счет оказываемой услуги при непосредственном обращении к Исполнителю, за вычетом вознаграждения Агента по соответствующему агентскому договору, заключенному между Агентом и Исполнителем, которая удерживается Агентом за Организацию оказания услуг.
Срок действия Билета PS (Сертификата) равен 2 (двум) годам. По прошествии двух лет (в случае отсутствия обращения к Исполнителю) внесенная опционная премия возврату не подлежит.
На каждом Билете PS (Сертификате) указывается название Подарка, дата продажи и индивидуальный номер. Билет PS (Сертификат) выпускается в виде электронного подарочного билета и/или пластиковой карты. Пластиковые карты также содержат уникальный код активации.
Билет PS (Сертификат) также может содержать гиперссылку на описание и правила оказания соответствующей услуги.
1.2. Приобретатель - физическое или юридическое лицо, являющееся приобретателем Билета PS (Сертификата) или Подарочного комплекта PS.
1.3. Клиент (Держатель) – Приобретатель или физическое лицо, в пользу которого Приобретателем переданы права и обязанности по Соглашению согласно п. 3.1.6 настоящей Оферты.
1.4. Агент – ИП Лукьянова Надежда Моисеевна, ОГРНИП 319508100229273, ИНН 500603175195, адрес местонахождения: 123317, город Москва, Пресненская набережная 12, этаж 18, офис 20
1.5. Исполнитель (Принципал) – лицо, от имени и за счет которого действует Агент на основании заключенного агентского договора, являющееся непосредственным исполнителем услуг в соответствии с положениями абзаца 3 пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации. Конкретный исполнитель услуги указан в разделе, посвященном соответствующему Билету PS (Сертификату) или Подарочному комплекту PS, сайта Агента в сети «Интернет» - travel-i.ru.
1.6. Организация оказания услуг - деятельность Агента от имени и за счет Исполнителя (Принципала) по реализации Подарочных сертификатов и Подарочных комплектов PS, приему заявок от Клиентов, проверке подлинности Сертификатов и Подарочных комплектов PS, консультированию Клиентов при выборе услуг путем разъяснения особенностей оказания той или иной услуги; предоставления подробной информации о выбранной услуге и Исполнителе услуги и предупреждения об ограничениях и рисках сопутствующих оказанию услуги, согласованию с Клиентом и Исполнителем даты, места и программы развлекательных услуг.
1.7. Оказание услуги – деятельность Исполнителя по непосредственному оказанию Клиенту услуги.
1.8. Акцепт – согласие лица, которому адресована Оферта. Акцепт должен быть полным и безоговорочным — акцептант принимает все условия Соглашения, полностью присоединяется к условиям использования Билета PS (Сертификата). При обращении к Исполнителю за услугой, опционная премия, указанная в номинале Билета PS (Сертификата), засчитывается в стоимость соответствующей услуги Исполнителя, за вычетом вознаграждения Агента по соответствующему агентскому договору, заключенному между Агентом и Исполнителем, которая удерживается Агентом за Организацию оказания услуг.
1.9. Активация Билета PS (Сертификата) – направление Агенту заявки на реализацию Подарка через меню активации или через официальные каналы связи Службы активации (см. ниже).
1.10. Меню активации - специальная страница сайта Агента для удобной активации Билета PS (Сертификата), размещенная по адресу https://travel-i.ru/activate
1.11. Бронирование Подарка - согласование желаемой даты и времени проведения Подарка с менеджерами Агента через Официальные каналы связи Службы активации.
1.12. Подарок - комплекс мероприятий, право на получение которых закреплено Подарочным Билетом PS (Сертификатом). Конкретное актуальное описание Подарка (программа), стоимость и иные существенные условия, определяющие выполнение программы по настоящему Соглашению, представлены на сайте Агента в сети «Интернет» - travel-i.ru.
1.13. Подарочный комплект PS- комплект из Билета PS (Сертификата), Подарочной упаковки и правил использования.
1.14. Номер Билета PS (Сертификата)- уникальный номер Билета PS (Сертификата), размещенный на его лицевой стороне.
1.15. Код активации- уникальный, скрытый под защитным слоем, номер на лицевой стороне Билета PS (Сертификата), выпущенного в виде пластиковой карты.
1.16. Подарочный набор- особый вид Билетов PS (Сертификатов), предоставляющий возможность выбора одного Подарка из перечня. Оформляется таким же образом, как и Билет PS (Сертификат) на конкретный Подарок.
1.17. Инструкция к Билету PS (Сертификату)- включена в состав Подарочного комплекта PS, содержит название Подарка, описание Подарка, инструкцию как активировать Билет PS (Сертификат). С обратной стороны инструкции размещаются правила использования Билета PS (Сертификата).
1.18. Подарочная упаковка- составляющая часть Подарочного комплекта PS, может быть в одной из двух форм — Подарочный конверт или Подарочная коробка.
1.19. Отдел продаж— структурно обособленный отдел Агента, осуществляющий продажу и доставку Билетов PS (Сертификатов) и Подарочных комплектов PS. Связывайтесь через официальные каналы связи отдела продаж Агента (см. ниже).
1.20.Служба активации— структурно обособленный отдел Агента, осуществляющий прием заявок на активацию Билетов PS (Сертификатов) и Бронирование Подарков. Связывайтесь через официальные каналы связи Службы активации (см. ниже).
1.21. Положение о защите персональных данных – локальный нормативно-правовой акт Агента, в котором установлен порядок хранения и использования персональных данных Клиентов.
1.22. Служба качества— структурно обособленный отдел Агента, занимающийся урегулированием любых проблем, возникающих в зоне ответственности Агента. Связывайтесь через официальные каналы связи Службы качества (см. ниже).
- Официальные каналы связи Службы активации:
- телефоны Службы активации +7 (495) 291-17-74 (многоканальный), +7(901)381-99-93;
- чат Jivosite на сайте компании;
- электронная почта Службы активации hello@travel-i.ru;
- сообщения на страницах компании в социальной сети «ВКонтакте»
- аккаунты компании в мессенджерах Telegram и WhatsApp, зарегистрированные по номеру +7(901)381-99-93.
- Официальные каналы связи Отдела продаж:
- телефон Отдела продаж
- +7 (495) 291-17-74 (многоканальный), +7(901)381-99-93;
- чат Jivosite на сайте компании;
- электронная почта Отдела продаж hello@rtraveli.ru;
- сообщения на страницах компании в социальной сети «ВКонтакте»
- аккаунты компании в мессенджерах Telegram и WhatsApp, зарегистрированные по номеру +7(901)381-99-93.
- Официальные каналы связи Службы качества:
- страница Службы качества по адресу travel-i.ru/quality;
- электронная почта Службы качества hello@travel-i.ru
2.1. Агент от имени и за счет Исполнителей, которые занимаются непосредственным оказанием конкретных услуг, выбранных Клиентом, осуществляет Организацию оказания вышеназванных услуг Клиенту.
2.2. Заключение Соглашения осуществляется путем приобретения Билета PS (Сертификата) или Подарочного комплекта PS. Приобретая Билет PS (Сертификат) или Подарочный комплект PS, Приобретатель принимает все условия, определенные в настоящей Оферте без каких-либо оговорок.
2.3. В случае, если Билетом PS (Сертификатом) предусматривается возможность получения Клиентом одной из двух или нескольких услуг (Подарочный набор), право выбора принадлежит Клиенту.
2.4. Агент приступает к организации оказания услуги после поступления от Клиента соответствующей заявки и сообщения Клиентом номера Сертификата и кода активации Сертификата.
2.5. С момента поступления заявки от Клиента на оказание конкретной услуги обязательство перестает быть альтернативным и замена выбранной Клиентом услуги на другую возможна исключительно по соглашению с Агентом.
3. ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ
3.1 Расширенный функционал предоставляется в объеме заключения с Правообладателем договора о приобретении Сертификата и дальнейшее использование Программного обеспечения для осуществления поиска и выбора поставщиков для составления собственной программы отдыха, в том числе с использованием различных фильтров и функций, предусмотренных Программным обеспечением, позволяющих подобрать поставщика, получить сведения о наборе услуг.
Право использования программного обеспечения считается предоставленным с момента предоставления доступа к расширенному функционалу Программного обеспечения (кода активации).
Размер вознаграждения за использование расширенного функционала Программного обеспечения (роялти) автоматически рассчитывается в порядке, определенном настоящим Лицензионным соглашением.
3.2 Размер роялти рассчитывается с помощью Программного обеспечения для каждого приобретенного Сертификата, составляет 10% цены Сертификата и включается в цену Сертификата. Оплата роялти производится одновременно с оплатой Сертификата.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АГЕНТА
4.1. Обязанности Агента:
4.1.1. В случае поступления от Клиента заявки на оказание услуги организовать оказание такой услуги путем согласования с Клиентом и Исполнителем даты, места и программы Подарка;
4.1.2. Консультировать Клиента при выборе услуг путем разъяснения особенностей оказания той или иной услуги; предоставления подробной информации о выбранной услуге и Исполнителе услуги; предупреждения об ограничениях и рисках, сопутствующих оказанию услуги, связанных с возрастом, состоянием здоровья, психо-эмоциональными особенностями клиента и пр.;
4.1.3. Информировать Клиента о содержании выбранной Клиентом услуги путем информирования о том, где Клиент может ознакомиться с соответствующими правилами оказания услуг. Агент считается исполнившим свою обязанность информирования Клиента о том, где он может ознакомиться с правилами оказания услуги, если такая информация размещена одним из следующих способов:
4.1.3.1. непосредственно на Билете PS (Сертификате), если он представляет собой пластиковую карту;
4.1.3.2. в электронном письме Агента, приложением к которому является Билет PS (Сертификат), представляющий собой электронный подарочный билет;
4.1.3.3. на упаковке Билета PS (Сертификата);
4.1.3.4. в правилах использования Билета PS (Сертификата).
4.1.4. Исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением и условиями агентских договоров с Исполнителями;
4.1.5. Агент гарантирует, что он является уполномоченным лицом Исполнителей и обладает правами, необходимыми для организации оказания услуг Клиентам в соответствии с условиями агентских договоров, заключенных с Исполнителями.
4.1.6. С момента приобретения Билета PS (Сертификата) или Подарочного комплекта PS Агент дает свое согласие на уступку прав и обязанностей Клиента (передача договора согласно ст. 392.3 Гражданского кодекса Российской Федерации) по Соглашению Приобретателем в пользу физического лица, которому передан такой Билет PS (Сертификат) или Подарочный комплект PS, в том числе путем дарения.
4.1.7. В случае невозможности оказания услуги Исполнителем, возникшей не по вине Агента, предложить Клиенту на выбор оказание равноценной услуги или возврат денежных средств.
4.2. Права Агента:
4.2.1. Получать от Клиента сведения о приобретенном Сертификате;
4.2.2. При получении заявки на оказание услуги требовать от Клиента предоставления номера Билета PS (Сертификата), а также Кода активации (в случае, если Сертификат выпущен в виде пластиковой карты);
4.2.3. При выборе Клиентом конкретной услуги запрашивать у последнего сведения о состоянии его здоровья и наличии медицинских противопоказаний для конкретной развлекательной услуги согласно правилам оказания соответствующей услуги и требованиям, предъявляемым Исполнителем (Принципалом) к Клиенту;
4.2.4. Прекратить оказание услуг или отказать в оказании услуг Клиенту в случае выявления предъявления подложного Билета PS (Сертификата) и/или Кода активации;
4.2.5. В случае сообщения Клиентом информации о наличии у него медицинских противопоказаний к конкретной развлекательной услуге Агенту или Исполнителю, предложить оказание иной услуги. В случае отказа Клиента от замены услуги прекратить оказание услуг или отказать в оказании услуг Клиенту.
4.2.6. Изменять перечень и программы услуг, а также Исполнителей, непосредственно оказывающих развлекательные услуги, в случае изменения цены более чем на 10 (Десять) % в сторону увеличения, а также в случае расторжения договора с Исполнителем или в связи с необходимостью исполнения соответствующих актов государственных органов или судов. В случае изменения перечня или программы услуг после приобретения Приобретателем Сертификата, Агент организовывает оказание Клиенту иных услуг и (или) по иным программам, или у иных Исполнителей, с которыми у Агента заключены соответствующие договоры.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА И ПРИОБРЕТЕНИЕ СЕРТИФИКАТА
5.1. Обязанности Клиента:
5.1.1. При размещении заявки на оказание услуги сообщить Агенту номер Билета PS (Сертификата), а также Код активации (в случае, если Сертификат выпущен в виде пластиковой карты);
5.1.2. По требованию Агента сообщить сведения о приобретенном Билете PS (Сертификате);
5.1.3. В случае наличия обстоятельств, препятствующих возможности оказания услуги Клиенту в силу соответствующих правил оказания услуг (при наличии заболеваний, иных противопоказаний, в том числе медицинских, ограничение по возрасту и т.д.), - сообщить Агенту о таких обстоятельствах при размещении заявки;
5.1.4. Соблюдать правила пользования развлекательной услугой и неукоснительно следовать указаниям и инструкциям ответственных лиц Исполнителя до, в процессе и после оказания услуги;
5.1.5. Непосредственно перед началом оказания услуги в месте нахождения Исполнителя повторно ознакомится с правилами пользования соответствующей услугой, и в случае наличия ограничений незамедлительно сообщить о таких ограничениях Исполнителю;
5.1.6. Исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением.
5.2. Права Клиента:
5.2.1. Требовать от Исполнителя надлежащего и своевременного оказания услуги по настоящему Соглашению;
5.2.2. Осуществить выбор любой услуги из числа услуг Исполнителей, приведенных на сайте Агента. В случае изменения услуг, программ развлекательных услуг, Исполнителей, оказывающих услуги, после покупки Сертификата Клиент вправе требовать от Агента замены выбранной услуги (программы) на иную развлекательную услугу.
5.2.3. Получать от Агента всю необходимую информацию об услугах и программах, а также об Исполнителях, непосредственно оказывающих такие услуги.
5.2.4. Согласовать с Исполнителем через Агента любое удобное для себя время и дату оказания развлекательной услуги в соответствии с настоящим Соглашением;
5.2.5. Требовать от Агента и Исполнителя соблюдения всех условий настоящего Соглашения согласно правилам оказания соответствующей услуги.
5..3. Приобретатель оплачивает Билет PS (Сертификат) или Подарочный комплект PS по безналичному расчёту на официальном сайте Агента, наличным или безналичным расчетом в офисе Агента или наличным или безналичным расчетом курьеру.
5.4 Для оформления заказа и доставки Билета PS (Сертификата) или Подарочного комплекта PS Приобретатель передает Агенту следующие персональные данные: имя, контактный номер телефона, электронный адрес, желаемый адрес доставки.
5.5. Приобретая Билет PS (Сертификат) или Подарочный комплект PS и предоставляя персональные данные, необходимые для оформления заказа и доставки, Приобретатель дает согласие на обработку своих персональных данных согласно Положению о защите персональных данных.
5.6. Агент не несет ответственности за неисполнение заказа в случае предоставления Приобретателем не соответствующих действительности данных и невозможности связаться с ним по указанным контактным телефону и адресу электронной почты.
5.7. Общение через официальные каналы связи юридически значимо. Агент фиксирует телефонные звонки, переписку по электронной почте, СМС и в мессенджерах.
6. УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА СЕРТИФИКАТА
6.1. Обмен Сертификата и возврат денежных средств возможен на основании письменного заявления Приобретателя только в течение 14 (четырнадцати) дней со дня покупки Сертификата.
6.2. Обмен Подарочного комплекта PS и возврат денежных средств возможен на основании письменного заявления Приобретателя только в течение 14 (четырнадцати) дней со дня покупки после сдачи Подарочного комплекта PS при условии его полной товарной комплектации.
6.3. По истечении 14 (четырнадцати) дней со дня покупки Сертификата или Подарочного комплекта PS он не подлежит возврату и обмену на денежные средства.
6.4. Подарок может быть заменен другим в течение всего срока действия Сертификата с учетом следующих условий:
6.4.1. Если стоимость выбранного Подарка больше, чем уже оплаченная, то Клиенту будет необходимо доплатить недостающую разницу;
6.4.2. Срок действия полученного в результате обмена Сертификата исчисляется от даты продажи первичного Сертификата.
6.5. Утраченный Билет PS (Сертификат) или Подарочный комплект PS восстановлению не подлежит и денежные средства по нему не возвращаются.
7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
7.1. Оплата услуг Исполнителя Клиентом осуществляется путем зачета опционной премии равной номиналу Билета PS (Сертификата) в счет стоимости услуг, оказываемых Исполнителем.
7.2. Билет PS (Сертификат) может предусматривать возможность выбора между несколькими услугами Исполнителей. Право выбора конкретной услуги из перечня услуг, предусмотренных соответствующим Подарочным набором, принадлежит Клиенту (альтернативное обязательство).
7.3. Билет PS (Сертификат) предоставляет Клиенту право на оказание ему 1 (одной) услуги или 1 (одной) услуги из нескольких, предлагаемых соответствующим Подарочным набором.
7.4. Билет PS (Сертификат) действителен в течение 2 (двух) лет с даты его приобретения. В случае, если Билет PS (Сертификат) не был активирован, и услуга не была оказана в течение указанного срока, такой Сертификат признается недействительным и Исполнитель не оказывает Услуги по настоящему Соглашению. В таком случае опционная премия удерживается Агентом в счет стоимости Организации оказания услуг.
7.5. Для Приобретателя Соглашение считается заключенным с момента акцепта — полной оплаты Билета PS (Сертификата) или Подарочного комплекта PS.
8. ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАЯВКИ И СОГЛАСОВАНИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
8.1. Для Клиента - физического лица, в пользу которого Приобретателем переданы права и обязанности по Соглашению согласно п. 3.1.6 настоящей Оферты, оно считается заключенным с момента акцепта — активации Билета PS (Сертификата).
8.2. После приобретения Сертификата, ознакомления и согласия с условиями настоящего Соглашения, а также с иными информационными материалами о выбираемой услуге, Клиент производит активацию Билета PS (Сертификата) через меню активации, расположенное по адресу https://travel-i.ru/activate или через официальные каналы связи Службы активации. В целях активации Билета PS (Сертификата) Клиент обязан сообщить следующие сведения: номер Билета PS (Сертификата), код активации (в случае, если Сертификат выпущен в виде пластиковой карты), имя, контактные телефон и адрес электронной почты, желаемые дату и время получения услуги Исполнителя.
Рекомендуется производить активацию Билетов PS (Сертификатов) в рабочие дни.
8.3. Дата предоставления подарочной услуги определяется по согласованию между Агентом и Клиентом получателем подарочной услуги исходя из особенностей предоставления подарочной услуги – благоприятных погодных условий, времени года, безопасности жизни и здоровья, экологической безопасности, технических ограничений, повышенного спроса на услугу, других условий - и удобством получения подарочной услуги Клиентом, а также возможностями Исполнителя подарочной услуги. Дата оказания подарочной услуги определяется при достижении полного согласия между сторонами. Если достичь согласования даты оказания подарочной услуги сторонам не удается, то срок оказания услуги может быть перенесен в пределах срока действия Подарочного Билета (Сертификата) с учетом интересов и возможностей сторон.
(Агент не несет ответственности за непредоставление подарочной услуги в дату удобную для Получателя если возникают неблагоприятные погодные условия, неподходящее время года, есть опасность для жизни и здоровья, есть экологическая опасность, есть технические ограничения, есть очередь на услугу. В этих случаях срок оказания услуги может быть перенесен в пределах срока действия Подарочного Билета (Сертификата).
8.4. Активируя Билет PS (Сертификат) и предоставляя персональные данные, необходимые для его активации и бронировании Подарка, Клиент дает согласие на обработку своих персональных данных согласно Положению о защите персональных данных.
8.5. Активируя Билет PS (Сертификат), Клиент соглашается с последней актуальной версией Оферты, расположенной по адресу https://travel-i.ru/user-agreement.
8.6. Агент не несет ответственности за непредставление Подарка в случае предоставления Клиентом ложных данных и/или невозможности связаться по указанным им контактным телефону и адресу электронной почты.
8.7. Клиент утрачивает право на активацию Билета PS (Сертификата) и получение Подарка в случае потери Билета PS (Сертификата).
8.8. Активация сертификата не является заключением договора между Исполнителем и Клиентом, а является подтверждением намерения Клиента обратиться к Исполнителю за услугой.
8.9. После активации Билета PS (Сертификата) Агент обязан согласовать заявку Клиента с Исполнителем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента её получения, в случае ее поступления в рабочее время. В случае поступления заявки в нерабочее время – в течение 6 (шести) рабочих дней с момента активации. Агент обязан организовать фактическое оказание услуги по текущему свободному расписанию Исполнителя.
8.10. После согласования заявки с Клиентом и Исполнителем Клиент обязуется прибыть в согласованное время в место Оказания услуги.
8.11. В случае, если Клиент не сможет явиться в согласованное время, он обязан уведомить об этом Исполнителя для согласования переноса времени в разумный срок, но не менее чем за 2 (два) дня до согласованного времени оказания развлекательной услуги, если иное не оговорено дополнительными правилами при записи на услугу.
8.12. В случае невозможности оказания услуги по независящим от Исполнителя (организационным, техническим, погодным и иным) причинам, Исполнитель в одностороннем порядке вправе отказать в оказании организации развлекательной услуги, проинформировав об этом Клиента не менее чем за 3 (три) часа до назначенного времени оказания развлекательной услуги, и обязуется предоставить другие варианты дат оказания услуги, а в случае невозможности организации оказания выбранной Клиентом услуги осуществить замену на иную услугу.
8.13. Если Клиент не явился для оказания услуг и не предупредил об этом Исполнителя заранее в порядке, установленном в п. 8.11 настоящей Оферты, Сертификат аннулируется и считается недействительным, а право Клиента на получение услуги по Сертификату прекращается.
8.14. В случае переноса даты и времени Оказания услуг более 2 (двух) раз подряд, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания Услуг, а Агент вправе удержать номинал Сертификата с целью покрытия понесенных убытков, связанных с подготовкой, Организацией оказания услуг, бронированием времени, согласованного с Клиентом.
8.15. Перед проведением Программы Клиент сдает Сертификат Исполнителю Программы, что является обязательным условием проведения программы.
8.16. Срок действия и срок активации билета PS
- Срок действия Билета PS составляет 2 года (730 дней) с момента продажи с правом активации – подачи заявки и бронирования на получение Подарка в течение 716 дня (730 дней – 14 дней) .
- Таким образом, последний срок активации Билета заканчивается за 14 дней до окончания срока его действия.
- НАПРИМЕР, если дата продажи Билета PS 01.02.23, то Билет PS действителен до 31.01.25. Последний срок активации – 17.01.25.
- Билет PS может быть активирован только в течение срока активации. Активация Билета PS после истечения срока активации невозможна.
- Подарок может быть забронирован только на дату в пределах срока действия Билета PS.
- По истечении срока действия Билета PS, права и обязанности по настоящему договору прекращаются согласно п.3 ст. 4 ГК РФ.
- При пропуске срока активации Билета PS (Сертификата) и истечении срока его обращения денежные средства по нему не возвращаются.
- При утрате интереса Покупателя или Клиента к активации Билета PS (Сертификата) как до, так и после истечения срока его обращения денежные средства по нему не возвращаются.
9.1. Стороны несут ответственность на условиях, указанных в настоящем Соглашении и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Клиент принимает на себя риски и несет ответственность за полноту и достоверность предоставляемой Исполнителю и Агенту информации, касающейся ограничений и медицинских противопоказаний.
9.3. Клиент принимает на себя риски и несет ответственность за сокрытие от Исполнителя и Агента информации, касающейся ограничений и медицинских противопоказаний при оказании услуг.
9.4. Агент несет ответственность за качество и сроки Организации оказания услуг, в том числе за сроки рассмотрения и согласования заявок. Агент не несет ответственности за качество оказываемой услуги Исполнителем.
9.5. Исполнитель несет ответственность за качество и безопасность оказания развлекательных услуг, соответствие заявленной программы и ее исполнение. Исполнитель является ответственным по претензиям Клиента в случае нарушений требований, предъявляемых к качеству оказания услуги.
9.6. Исполнитель и сотрудники Исполнителя несут полную ответственность за жизнь и здоровье Клиента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации как при наличии вины, так и в случае неосторожности.
9.7. Стороны не несут ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган и другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, изменения законодательства Российской Федерации, действия контролирующих органов и другие), если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение их обязательств. Указанные обстоятельства должны быть засвидетельствованы Торгово-промышленной палатой Российской Федерации или иным компетентным органом.
9.8. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы обязательства Сторон по возможности откладываются(переносятся) на время действия таких обстоятельств, либо Стороны стараются найти альтернативный способ выполнения своих обязательств по настоящему Соглашению.
9.9. Сторона, которой такое обстоятельство препятствует исполнить Соглашение, обязана немедленно уведомить в письменной форме о нем другую Сторону, а также уведомить о прекращении таких обстоятельств в течение 3 (трех) дней после их прекращения. Несвоевременное извещение об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права ссылаться на них в будущем.
9.10. За порчу, утерю и иной вред, причиненный имуществу Исполнителя или помещению во время оказания развлекательной услуги, ответственность несет Клиент. Возмещение ущерба происходит в соответствии с внутренними правилами Исполнителя и правилами пользования помещением.
9.11. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанностей, взятых на себя по заключенному Соглашению, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе возмещают причиненные убытки.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Все споры и разногласия, возникшие при исполнении настоящего Соглашения, будут по возможности разрешаться путем переговоров. К отношениям Сторон применяются нормы главы 52 Гражданского Кодекса Российской Федерации с учетом особенностей, установленных условиями настоящего Соглашения.
10.2. Претензии по оказанию услуг направляются Исполнителю, непосредственно оказывающему соответствующую услугу.
10.3. В случае если Клиент испытывает затруднения с предъявлением претензии или не располагает данными об Исполнителе, оказавшем соответствующую развлекательную услугу, Клиент вправе обратиться к Агенту с просьбой о получении таких сведений.
10.4. Претензии отправляются заказным письмом, по факсу или с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксирование даты ее отправления, либо вручаются под расписку.
10.5. Сторона, получившая претензию, обязана сообщить стороне-заявителю о результатах рассмотрения претензии не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты ее получения.
10.6. Ответ на претензию предоставляется в письменной форме и подписывается уполномоченным представителем стороны-получателя претензии.
10.7. В случае невозможности разрешения споров посредством переговоров они рассматриваются в судах общей юрисдикции согласно гражданско-процессуальному законодательству Российской Федерации, при условии соблюдения обязательного досудебного претензионного порядка разрешения спора.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
11.1. Соглашение вступает в силу с момента его заключения, который совпадает с моментом приобретения Билета PS (Сертификата) или Подарочного комплекта PS.
11.2. Досрочное расторжение Соглашения осуществляется:
- по соглашению Сторон;
- при существенном нарушении условий Соглашения одной из Сторон;
- по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
11.4. В случае, если согласованное время оказания развлекательной услуги выходит за рамки срока, предусмотренного п. 11.4 настоящей Оферты, Клиент может реализовать свое право на перенос времени оказания развлекательной услуги, закрепленное в п. 8.11 настоящей Оферты, только один раз.
12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.2. Агент имеет право внести изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу в день их публикации на официальном сайте Агента в сети «Интернет» по адресу https://travel-i.ru/user-agreement.
12.3. Все приложения, а также изменения и дополнения к Соглашению составляют условия настоящего Соглашения.
12.4. Фактические услуги могут отличаться от фотографий, содержащихся на коробке, конверте, сайте, буклетах и других рекламно-информационных носителях.
12.5. Перечень развлекательных услуг расположен на сайте https://travel-i.ru
РЕКВИЗИТЫ АГЕНТА
Название: ИП Лукьянова Надежда Моисеевна
ИНН: 500603175195
ОГРНИП: 319508100229273